在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。

在书店管理系统的使用过程中，书店提出数据需要保存6年。希望将来通过分析6年的数据，发现一些有价值的信息。平时对数据保存时需要关心的是（）。

A.每隔一段时间检索数据库的内容

B.每隔一段时间排序数据库的内容

C.每隔一段时间修改数据库的内容

D.每隔一段时间备份数据库的内容

客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。

客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。

客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。

A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息

B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达

C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来

D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈

E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。

A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息

B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达

C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来

D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈

E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

在下列选项中．客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感

B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C．用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解

D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

E．个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者

在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感

B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C．用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解

D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

E．个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者

客户经理应根据授信种类收集客户基本信息，包括()、()、()等。

个人自助循环贷款在与客户签订自助循环贷款补充协议时，客户经理应告知客户注意保存贷款的用途证明，在我行进行贷后检查或监管部门检查时根据需要要求借款人提供。()

在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是（ ）。