第1题
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%C
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A. 前台客服代表;
B. 客户;
C. 营业厅服务员;
D. 全球通客户;
第4题
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
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