营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。

A.制定营业厅工作计划，通过人力、物力、财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展

B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报

C.负责本营业厅资产管理，保证资产的安全

D.负责召集例会，通报一阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析

E.负责制定营业厅硬件设施的修缮、改造计划

此题为判断题(对，错)。

A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理

A、根据业务规章制度，组织柜员开展网点营业服务

B、定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查

C、组织网点开展日常营销工作，管理客户经理

D、负责检查网点的监控设备、安全设施

判断对错

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理