以下软件能够查询快递物流讯息的有（）

我查查应用软件能够实现()功能。

A.商品价格查询

B.物流快递查询

C.周边与商户特费信息

D.不合格食品信息查询

哪里可以查询物流状态? ()

A、订单详情页面

B、邮政官网

C、商业快递官网

D、速卖通卖家频道

A.致电快递公司客服查询

B.点击千牛物流信息查询

C.登录快递官方网站查询

D.通过快递100快速查询

如何选择物流服务商? ()

A、找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话;

B、找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询;

C、平台官方物流方式：发货时选择线上发货

D、卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的;因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装!含有电池的货物最好带有MSDS证明书。

中外运空运公司是一家在业内颇有声誉的大型国际、国内航空货运代理企业，曾与多家集团和跨国公司合作。世界财富百强企业摩托罗拉公司也是中外运空运公司的客户之一。下面就中外运空运公司为摩托罗拉公司提供服务的具体情况进行介绍。摩托罗拉公司的服务要求：一是要提供24小时的全天候准时服务。二是要求服务速度快。对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，当过失在到一定程度时，将被取消傲业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。

中外运空运公司的主要做法：（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，提高了服务质量，减少了差错。（2）提供24小时的全天服务。实行全年356天的全天候工作制度，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了对各种突发性情况的迅速处理。（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输的全程在监控之中。（4）提供创新服务，从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地减少货损，维护货主的信誉。（5）充分发挥中外运的网络优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户的要求。（6）对客户实行全程负责制。中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时，他们还有着更高的要求--即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能做出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款，但有一个至高的要求却是永远一样的，即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力。一般来说，货主更愿与物流服务商签订全程服务合同，并承诺提供额外的不可预见服务费用。但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务。根据材料回答问题：

第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务？

运输型物流企业应符合()要求。

A、从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模。

B、企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务。

C、企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆。

D、具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

快递不给力，商家可能面对的就是用户的退货、差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件的主要原因?

A.快递迟迟未送达

B.无物流信息显示

C.收到包裹数量不对

A、首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品，再次致歉

B、首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺使用的快递非常可靠，从来没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次致歉

C、首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客，追回以异常快递(或与快递公司商讨赔偿)，再次致歉安抚顾客

D、首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后追回异常快递(或与快递公司商讨赔偿)追回货物成功后，再补发给顾客

1907年,美国人吉米 . 凯西创立了 UPS ,即联合包裹公司。创立初期,公司仅有一辆货车和几辆摩托车,主要为西雅图百货公司运送货物。现在, UPS 的 34 万名工作人员分布在全球 2400 多个分送中心,固定资产达 126 亿美元。在全球快递业中可谓独占大鳌头。 UPS 的之所以取得巨大成功,是与其富有特色的物流服务密切相关的。它的物流服务特色,主要可以概括为以下几方面。 UPS 规定:国际快件 3 个工作日内送达目的地;国内快件保证在翌日上午 8 点以前送达。而在美国国内接到客户电话后, UPS 可以在 1h 内上门取件,并当场用微型计算机办理好托运手续。 UPS 坚持“快速、可靠” 的服务准则,获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。 UPS 从 20 世纪 80 年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施,为客户提供报关服务。 UPS 建立的“报关代理自动化系统”使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统,这样为企业节省了时间,提高了效益。 UPS 的即时追踪系统是目前世界上快递业中最大、最先进的信息追踪系统。这个追踪系统已经进入全球互联网络,每天有 1.4 万人次通过网络查询他们的包裹行踪。 UPS 建立的亚特兰大“信息数据中心”可将 UPS 系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。这项工作使包裹的管理工作更加科学化,先进的包裹管理系统也提高了 UPS 服务的可靠性。 UPS 设在芝加哥的“服务中心”数据库中,抗震的、抗挤压的、防泄漏的各种包装应有尽有。服务中心还曾经设计水晶隔热层的包装方式,为糖果、巧克力的运输提供恒温保护。这类服务为企业节省了材料费和运输费被誉为“超值服务”。 UPS 提供的服务,已经成为美国人日常生活中不可缺少的东西。 问题: 1.UPS 在为客户提供了哪些增值服务? 2. 它如何通过有特色的物流服务使客户受益?

案例1

物流配送是电子商务的“瓶颈”，目前国内电子商务网站大多处在“自行车加鼠标”阶段。近日，“宅急送”开通自己的网站，使同城快递降为8元/件。“宅急送”开通了自己的网站，从而成为国内大型物流企业中第一个实现“网上办公”的企业。这将使“宅急送”明显地缩短配送时间和降低成本，也为突破物流配送这一电子商务的“瓶颈”提供了示范。

“宅急送网上速递配送系统”投入使用，客户在网上可以实现业务委托、货物查询和网上支付等基本功能。与此同时，“宅急送”还采用了 GPS 全球卫星定位技术，对其货运车辆实行全国范

1．“宅急送”采取了哪一种配送模式?