题目内容
（请给出正确答案）
A.致电快递公司客服查询
B.点击千牛物流信息查询
C.登录快递官方网站查询
D.通过快递100快速查询
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些…”相关的问题
第1题
A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发
B.小A应告知小雪拆包验收，看下衣服有无问题，没有问题可以签收,并做出相关安抚
C.让小雪直接签收，订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏
D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题，确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案
第2题
A.消费者的性别
B.需要换的颜色
C.登记消费者寄回的时间
D.登记消费者的旺旺昵称
第3题
A.消费者可以在退货完成后向商家索取运费险赔偿金
B.交易确认收货成功，则保单失效，消费者无法再发起理赔
C.运费险订单，即使填写错误单号，仍可在72小时内获得赔付
D.退货退款完成后,保险公司72小时内理赔并发放款项
第4题
A.了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整
B.可以统计出影响二次销售的退货笔数(必须不影响二次销售)
C.退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
D.确认收到退货及时退款给消费者
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