市场研究首先要解决的问题是（）

A、确定调查方法

B、选定调查对象

C、确定调查目标

D、解决调查费用

A、广告就是广而告之，其对象就是所有群体

B、广告的目标首先要服从于企业的战略目标，所以广告对象就是企业的目标市场

C、理论上广告对象可以是所有群体，但实际上广告只能是针对某一特定群体即目标市场，进行说服活动

D、企业必须无条件扩大广告对象

利用战略性采购解决采购问题

在美国家用和商用建筑所需的乙烯壁板产品市场中，某公司是居于市场领先地位的制造商。今年，公司创下了2.5亿美元的销售记录，比去年增长了15%，总裁S先生对今年的销售数字非常满意，但是他越来越关心盈利数字的趋势。因为，在过去的几年里，净利润率已经从2000年的7.2%下降到今年的4.5%。在每月的高级主管小组会议上，S先生指出了净利润的下滑趋势，并要求明年的利润上升一到两个百分点。S先生指出来自竞争对手的价格压力和不断增加的成本是利润率下滑的主要原因，他要求每一位主管人员为完成利润目标制定一个战略计划。

采购部主管M先生开始研究采购部门为制定采购战略计划而收集的采购数据。首先是采购成本占销售额的比例从2000年的57%增加到今年的65%，同期采购人员增加了五个人。目前，公司有1500SKU生产规模，这需要采购5000SKU的原料来支持产成品线的生产、销售和配送。所采购的原料包括乙烯基本产品、涂料、办公用品、包装、集装箱木材、库存设备、维修和营业物品以及运输服务。本年度，公司为这些物品的采购费用和采购部的营业费用总计支出1.625亿美元。M先生计算出采购支出每减少1%，净利润就会增加0.65%。

在采购部门，大部分的采购都是手工完成的。拥有一台电脑主要是用于内部控制存货水平和打印发票，没有相应的电脑采购系统，也没有使用电子商务进行采购。采购人员主要是由负责某一具体产品的购买人员组成。几年来，采购员习惯于从供应商那里获得价格折让。然而这种做法也造成了很严重的库存问题。由于只有一个仓库，所以公司必须得最大限度地利用这个仓库。如果公司必须使用外部的仓库进行短期储存则会因较高的储存、拣单和运输费用遭受15%的损失。另外，美储联的货币政策使公司去年的资金成本增加，采购总费用包括冻结在存货上的资金成本。由于去年人员增加而年订单数下降，M先生认为采购员劳动生产率在下降。采购人员注意到需要更多的时间来研究潜在供应商以及同供应商保持良好关系，但这还是导致效率下降的主要原因。

M先生的主要目标是在保持产品质量和提高采购效率的同时降低采购成本。供应商提供的价格折让，特别是对基本的乙烯原料而言，似乎并不能成为节约的主要方面。并且，他认为提高效率的主要方法是利用计算机化和电子商务。

案例分析要求：

简述采购管理的任务。

请运用马尔柯夫分析法解决如下问题在本年1月1日，A，B，C三个面包店分别占有本地市场份额的40%，40%和20%。根据市场研究所的研究，A店保留其顾客的90%而增得B的5%，增得C的10%。B店保留其顾客的85%，而得A的5%，增得C的7%。C店保留其顾客的83%，增得A的5%，增得B的10%。假定将来没有竞争改变转移概率矩阵，平衡状态能够形成，即三个面包店保留，增加，减少的顾客数不再改变了，试求最终的即平衡时各店的市场分享率。

首先根据由市场调研得出的三个面包店市场占有率的变化，导出转移概率矩阵，以下有关本例中导出的转移概率矩阵，说法正确的是：（）。

A.该矩阵是一个三行三列矩阵

B.该矩阵是一个三行一列矩阵

C.该矩阵是一个一行三列矩阵

D.该矩阵第二行第二列的值为0.85

E.该矩阵第三行第二列的值为0.1

技术改造的基本程序主要包括( )。

A、可行性研究

B、提出改造目标、方向、范围及预期达到的目标

C、全面规划，首先抓好解决企业关键问题、薄弱环节和重点项目的技术改造，处理好当前和长远的关系

D、确定技术改造项目的轻重缓急

E、提出改造方案，根据市场环境、内部条件，制定改造的各项目具体配套方案

当前，搞好乡镇改革，化解乡村债务是难题，妥善解决这个问题，应掌握的政策是（ ）

A、在制止新债，锁定旧债前提下，分类进行处置

B、对公益性债务的化解，县级以上各级政府要予以支持

C、对生产经营性债务，按照市场原则协商解决

D、坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与约束相结合”的原则积极稳妥地化解乡村债务。

当前，搞好乡镇改革，化解乡村债务是难题，妥善解决这个问题，应掌握的政策是( )。

A．在制止新债、锁定旧债前提下，分类进行处置

B．对公益性债务的化解，县级以上各级政府要予以支持

C．对生产经营性债务，按照市场原则协商解决

D．坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与约束相结合”的原则

当前，搞好乡镇改革，化解乡村债务是难题，妥善解决这个问题，应掌握的政策是（ ）

A、在制止新债，锁定旧债前提下，分类进行处置

B、对公益性债务的化解，县级以上各级政府要予以支持

C、对生产经营性债务，按照市场原则协商解决

D、坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与约束相结合”的原则积极稳妥地化解乡村债务。

当前，搞好乡镇改革，化解乡村债务是难题，妥善解决这个问题，应掌握的政策是( )。

A．在制止新债、锁定旧债前提下，分类进行处置

B．对公益性债务的化解，县级以上各级政府要予以支持

C．对生产经营性债务，按照市场原则协商解决

D．坚持“谁举债谁负责、先清理后化解、先试点后推开、先化解后奖励、激励与约束相结合”的原则

根据以下资料，回答下列问题：

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司：随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员3-素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。

该公司在开展工作分析时存在的问题有（ ）。 查看材料

A.缺少对工作相关背景信息的收集

B.工作分析方法的选择不当

C.缺少工作分析结果的反馈

D.没有进行工作评价