同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A. 谨慎从事

B. 以理服人

C. 得理让人

D. 不强词夺理

A.要宽容大度，以理服人

B.要保持冷静，举止文明

C.要尊重乘客的意见和人格

D.立刻请公安部门依法处理

A.因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客

B.遇城市道路拥堵时，频繁鸣笛催促前车

C.与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人

D.心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静

A.因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客

B.遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车

C.与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人

D.心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静

此题为判断题(对，错)。

B．发生严重违章违纪或险情

C．受到处罚

D．工作岗位发生变化

A.调解矛盾、消除纠纷

B.与大家商量，合理予以解决

C.表明态度支持正确一方

D.不介入