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[单选题]

出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是()。

A.要宽容大度,以理服人

B.要保持冷静,举止文明

C.要尊重乘客的意见和人格

D.立刻请公安部门依法处理

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第1题

以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()。A.乘客满意率B.车辆相符率C.驾驶员相

以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()。

A.乘客满意率

B.车辆相符率

C.驾驶员相符率

D.营运车辆保险购买合格率

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第2题

对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?()A.不认路B.

对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?()

A.不认路

B.骚扰

C.吸毒

D.超速

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第3题

乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行

咨询、投诉。()

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第4题

出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确,接受出租汽车行政主管部门的服务质

量信誉考核。()

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第5题

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话。()

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第6题

出租汽车经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务。()

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第7题

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。A.加快车速,超速行

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。

A.加快车速,超速行驶

B.关闭车载卫星定位系统

C.关闭计程计价设备

D.关闭音响

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第8题

儿童好奇心强,活泼好动,乘车时喜好将头、手伸出窗外,驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给

予训诫,保证乘车安全。()

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第9题

出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。A.按计程计价设备金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.

出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。

A.按计程计价设备金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

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第10题

盲人乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是()。A.加收服务费B.按计程计

盲人乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是()。

A.加收服务费

B.按计程计价设备金额收取

C.提前议价

D.虚报计价设备显示金额

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