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[单选题]

影响客户期望的因素的最后一个因素是()

A.客户以往的消费经历

B. 他人的经历

C. 企业的宣传

D. 客户的学历

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第1题

客户服务是一个多维概念包括交易前因素,交易总因素,交易后因素。
A.错误B.正确
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第2题

在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
A.降低客户成本B.标准服务流程执行C.增加服务内容D.强化客户服务感知
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第3题

一般来说客户的期望值是()的。
A.不断上升的B.不断下降的C.没有变化的D.无规律的
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第4题

在CVOR中,30Hz调幅信号是()。

A. 可变相位信号

B. 基准相位信号

C. 同步相位信号

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第5题

产后第一次家庭访视一般安排在()

A. 产后1天

B. 产后3天

C. 产后5天

D. 产后7天

E. 产后10天

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第6题

应用最广泛的昆虫病原细菌是()。
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第7题

顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:()和适当服务。

A. 优质服务

B. 满意服务

C. 理想服务

D. 绩效服务

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第8题

怎样防止喷溅?
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第9题

预应力混凝土的优点有()。

A. 提高承载力

B. 提高承载力和抗裂性

C. 提高抗裂性和减小变形

D. 提高承载力和减小变形

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第10题

《安健环监察管理子系统》中国华电力下属单位安健环委员会的职能:()。

A. 批准安健环监察计划

B. 监督实施安全、健康与环保措施的进度和状况

C. 监督安全、健康和环保效绩

D. 集体决定是否可以隐藏事故

E. 共同启动应急预案

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第11题

定期航线的特点
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第12题

小额担保贷款跟踪服务主要是()

A. 了解还款人还款的效果

B. 了解借款人的满意程度

C. 了解借款人的使用借款经营的效果

D. 了解贷款过程中可能存在的问题以及跟踪服务的结果

E. 实现对借款人最周到最满意的服务

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第13题

油罐火灾扑救要点?
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