对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销

房地产销售过程中接待客户的技巧主要有（）。

A.掌握客户需求

B.对客户适时招呼

C.恰当使用推荐用语

D.推荐房屋从低档开始

E.紧追客户推荐房屋

在与客户面对面的销售过程中，销售人员首先要做的是：()

A、进行产品介绍

B、了解竞争对手情况

C、挖掘客户需求

D、给客户提出建议

A分清责任

B体现服务人员的职业化素质

C提醒客户

D安慰客户

人员销售过程中的开场阶段指的是()。

A.寻找客户

B.接近客户

C.确认需求和问题

D.介绍说明

现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。 A．当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求 B．站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择 C．不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征 D．为促使成交，向客户推荐不满意的产品 E．为促使成交，对客户超范围承诺

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。此种说法：()

销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是：()

A、增进与客户的密切关系

B、挖掘客户的潜在需求

C、确定客户的性格类型

D、寻找接近客户的方式