题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面
B. 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C. 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D. 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
判断对错
更多“大堂经理八步法中“热情答”是指（）”相关的问题
第5题
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
点击查看答案
B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
第9题
A．具有良好的沟通表达能力，具有一定的现场管理能力、观察分析能力和应变能力
点击查看答案
B．较好地掌握银行业务知识，熟悉网点业务流程和产品功能，具备一定的产品营销推介能力
C．能熟练使用银行电子设备，具有一定的电脑操作技能
D．熟练掌握本岗位业务规章制度和核算手续，掌握反洗钱相关基础知识，掌握计算机基础知识及本岗位系统操作知识，能够熟练提供会计、储蓄业务服务
第10题
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。
（1）引导客户
（2）解答客户咨询
（3）处理客户对本网点员工的投诉
（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品
（5）维持营业秩序
（6）维护营业环境
（7）记录和管理《大堂经理日志》
（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（4）（5）（6）（7）
C. （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
热门考试
全部 >
