某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0。此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。方式一：将4种业务统一定价为17元；方式二：将4种业务统一定价为18元；方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。从三种定价方式带来的不同结果可以看出（）。

A.价值定价法可以增加企业利润

B. 统一定价可能降低企业利润

C. 当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益

D. 价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益

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第1题

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0。此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。方式一：将4种业务统一定价为17元；方式二：将4种业务统一定价为18元；方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是（）。

A. 10元、6元、3元

B. 8元、7元、0元

C. 7元、6元、3元

D. 6元、3元、0元

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第2题

甲国某咨询公司派人来华与境内外商投资企业X公司共同为某国有企业提供咨询业务,国内客户支付咨询费用200万元,根据工作量的分配,境外咨询公司和X公司按照4∶6的比例分配收入,税务机关在核定境外公司的境内业务收入时,最低不得少于( )万元。

A．40

B．60

C．80

D．120

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第3题

根据材料回答下列各题。某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。

A.管理的系统方法

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.持续改进

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第4题

A.管理的系统方法

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.持续改进

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第5题