电话银行查询银行卡账户余额时，要凭（）查询

A. 挂断电话重新拨打

B. 转人工寻求帮助

C. 按“#”号键返回上层菜单

D. 按任意键键返回上层菜单

若银行卡的发卡银行下持卡人无特别约定，发卡银行应按月向持卡人提供账户结单，但在特定情况下，发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中，属于该特定情况的有（ ）。

A．已向持卡人提供存折或其他交易记录

B．已向持卡人开通了电话查询业务

C．自上一份月结单后，持卡人没有进行任何交易，账户没有任何未偿还余额

D．已向持卡人开通了网络账户查询业务

若银行卡的发卡银行下持卡人无特别约定，发卡银行应按月向持卡人提供账户结单，但在特定情况下，发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中，属于该特定情况的有（ ）。

A．已向持卡人提供存折或其他交易记录

B．已向持卡人开通了电话查询业务

C．自上一份月结单后，持卡人没有进行任何交易，账户没有任何未偿还余额

D．已向持卡人开通了网络账户查询业务

若银行卡的发卡银行与持卡人无特别约定，发卡银行应按月向持卡人提供账户结单。但在特定情况下，发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中，属于该特定情况的有( )。

A．已向持卡人提供存折或其他交易记录

B．已向持卡人开通了电话查询业务

C．自上一份月结单后，持卡人没有进行任何交易，账户没有任何未偿还余额

D．已向持卡人开通了网络账户查询业务

个人电话银行中客户服务类服务内容主要有()

A、余额变动提醒

B、设置客户编号

C、口令卡设置与查询

D、查询年金

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 消费积分查询

D. 自助缴费

A. 卡片保管安全，不要将银行卡轻易交给他人，也不要在使用时让卡片脱离自己的视线。

B. 密码操作安全，在自助设备、POS上使用键盘输入密码时，不论身边是否有人，都要注意进行适当遮挡。

C. 用卡环境安全，在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物；ATM交易结束后，切莫随手丢弃交易流水单。

D. 账户信息安全，不要轻信他人提出的转账要求，防止恶意欺诈造成的资金损失；不要轻信其他虚假信息或可疑电话，更不能随意提供账户号码或密码，如被他人知道或看到后请立即修改；定期对账，一旦发现不符，应及时与银行联系。

E. 求助方式安全，若卡片遇吞卡、丢失、被盗或账户余额异常变动，请立即拨打我行客户服务电话95533，或持本人有效身份证件到我行网点办理领卡、挂失或查询手续。

遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）

A.重打上笔交易

B.打电话去银行查询

C.ATM查询余额

D.其他

A. 在贴有“银联”标识的自助设备

B. 我行任一网点柜台

C. 电话银行

D. 网上银行

A. 子账户资料查询

B. B.子账户余额

C. C.定期销户转活期主账户

D. D.活期主账户转开定期子账户