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[单选题]

电话银行查询银行卡账户余额时,要凭()查询

A.身份证号码

B. 卡号

C. 姓名

D. 卡号、密码

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第1题

某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”,如果客户想查询主账户余额,请问以下哪种方法是正确的()?

A. 挂断电话重新拨打

B. 转人工寻求帮助

C. 按“#”号键返回上层菜单

D. 按任意键键返回上层菜单

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第2题

若银行卡的发卡银行下持卡人无特别约定,发卡银行应按月向持卡人提供账户结单,但在特定情况下,发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中,属于该特定情况的有( )。

A.已向持卡人提供存折或其他交易记录

B.已向持卡人开通了电话查询业务

C.自上一份月结单后,持卡人没有进行任何交易,账户没有任何未偿还余额

D.已向持卡人开通了网络账户查询业务

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第3题

若银行卡的发卡银行下持卡人无特别约定,发卡银行应按月向持卡人提供账户结单,但在特定情况下,发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中,属于该特定情况的有( )。

A.已向持卡人提供存折或其他交易记录

B.已向持卡人开通了电话查询业务

C.自上一份月结单后,持卡人没有进行任何交易,账户没有任何未偿还余额

D.已向持卡人开通了网络账户查询业务

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第4题

若银行卡的发卡银行与持卡人无特别约定,发卡银行应按月向持卡人提供账户结单。但在特定情况下,发卡银行可以不向持卡人提供账户结单。下列各项中,属于该特定情况的有( )。

A.已向持卡人提供存折或其他交易记录

B.已向持卡人开通了电话查询业务

C.自上一份月结单后,持卡人没有进行任何交易,账户没有任何未偿还余额

D.已向持卡人开通了网络账户查询业务

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第5题

个人电话银行中客户服务类服务内容主要有()

A、余额变动提醒

B、设置客户编号

C、口令卡设置与查询

D、查询年金

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第6题

《中国农业银行电子银行业务管理办法》规定,对公共客户的借记卡账户、准贷记卡账户,提供电话银行的()业务功能。

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 消费积分查询

D. 自助缴费

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第7题

以下那些符合客户安全用卡要求()。

A. 卡片保管安全,不要将银行卡轻易交给他人,也不要在使用时让卡片脱离自己的视线。

B. 密码操作安全,在自助设备、POS上使用键盘输入密码时,不论身边是否有人,都要注意进行适当遮挡。

C. 用卡环境安全,在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物;ATM交易结束后,切莫随手丢弃交易流水单。

D. 账户信息安全,不要轻信他人提出的转账要求,防止恶意欺诈造成的资金损失;不要轻信其他虚假信息或可疑电话,更不能随意提供账户号码或密码,如被他人知道或看到后请立即修改;定期对账,一旦发现不符,应及时与银行联系。

E. 求助方式安全,若卡片遇吞卡、丢失、被盗或账户余额异常变动,请立即拨打我行客户服务电话95533,或持本人有效身份证件到我行网点办理领卡、挂失或查询手续。

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第8题

遇到刷卡后未打印单据,应采取何种方式判断交易是否成功()

A.重打上笔交易

B.打电话去银行查询

C.ATM查询余额

D.其他

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第9题

阳光储值卡持卡人可通过()渠道进行余额查询和交易明细查询。

A. 在贴有“银联”标识的自助设备

B. 我行任一网点柜台

C. 电话银行

D. 网上银行

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第10题

客户使用电话银行可以进行62284理财卡()等服务。

A. 子账户资料查询

B. B.子账户余额

C. C.定期销户转活期主账户

D. D.活期主账户转开定期子账户

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