题目内容
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[主观题]
客户服务是指发生在（）、（）及（）之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现（）。
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第1题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
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第3题
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A.倾听客户的要求；B.服务顾问必须掌握汽车专业知识；C.交接用户车辆上物品；D.给客户进行维修项目及时间的说明并
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