题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。

A.让美甲师开始服务

B. 进一步沟通

C. 进一步聊天

D. 刺激顾客消费欲望

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第1题

将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程

A.介绍安置

B.接待问候

C.观察沟通

D.寒暄闲谈

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第3题

A.首问负责制

B.客户经理制

C.业务主办制

D.限时办结制

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第5题

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

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第6题

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

A.按规定向上级主管报告

B.拒绝办理

C.耐心说明情况,取得理解和谅解

D.请保安将顾客带离

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第7题

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

A.按规定向上级主管报告

B.拒绝办理

C.耐心说明情况,取得理解和谅解

D.请保安将顾客带离

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第8题

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

A.按规定向上级主管报告

B.拒绝办理

C.请保安将顾客带离

D.耐心说明情况,取得理解和谅解

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第9题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。

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第10题

顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。

A.理解顾客和帮助顾客

B.欢迎顾客和帮助顾客

C.欢迎顾客和理解顾客

D.分析顾客和理解顾客

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