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()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化
B. 防范投资风险
C. 保持流动性
D. 客户至上
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A.投资收益最大化
B. 防范投资风险
C. 保持流动性
D. 客户至上
第2题
A.以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
第4题
A· 金融理财师应当参加标准委员会所要求的教育培训,具备相应的专业知识和经验,能够胜任所从事的金融理财业务
B· 金融理财师应当在其所能胜任的范围内为客户提供金融理财服务。对那些尚不具备胜任能力的领域,金融理财师可以聘请专家协助工作,或向专业人员咨询;或者将客户介绍给其他相关组织
C· 金融理财师应当完成标准委员会规定的继续教育内容,保持和提高其专业胜任能力
D· 金融理财师应竭尽全力满足客户的各种理财要求,客户是第一位的,尽管有些需求你并不了解
第5题
A.恪尽职守
B.专业精神
C.客观公正
D.专业胜任
第6题
[要求] 简述企业使命与战略目标的关系以及确定战略目标应该遵循的原则。
第7题
案例思考:1.戴尔在中国市场,为什么要一改以前一直坚持的直销方式,对其流通渠道进行渐进式的变革?
2.从流通主导权的角度分析,戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中?
3.分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势?
第8题
A、一张发票只能用一个地方,你要么申请理赔,要么拿回单位报销,只能选择一样
B、那你就拿发票复印件过来申请理赔就可以了
C、你可以先在单位报销,报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔,但是必须提供原始发票的复印件,且发票上必须有单位报销部门印章,另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明(须有“报销多少,原件已在单位留存所用”等字样)。这种做法原则上是不可以的,是公司本着为客户服务的角度来考虑才允许这么做的。
D、你可以先在单位报销,报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔,但是必须提供原始发票,且发票上必须有单位报销部门印章,另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明(须有“报销多少”等字样)。
第9题
A.专业规范
B.有效沟通
C.安全第一
D.客户至上
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