题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照网点考核与激励的规定,对大堂经理的考核方法中,以下不属于定量指标的是()。

A.优质客户识别推介数

B. 开户类指标推介数

C. 各类报表的完整情况

D. 各类理财产品推介数

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第1题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理

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第2题

对大堂经理进行考核的关键指标有()。

A. 客户等待时间

B. 客户队列放弃率

C. 销售推荐

D. 自助服务使用率

E. 神秘人分数

F . 客户满意度(VOC.

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第3题

下列选项中,不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。

A.可兼任大堂经理或客户经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.分析客户心理,选择推荐合适的理财产品

D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务

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第4题

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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第5题

乡镇网点可结合实际不配备大堂经理。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

网点的大堂经理,可以直接回答客户的问题,不可以直接受理客户的贷款申请。

此题为判断题(对,错)。

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第7题

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

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第8题

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第9题

大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

此题为判断题(对,错)。

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