简述铁路运输产品的质量特性？

B.准确

C.迅速

D.经济

E.便利和文明服务

B、准确

C、迅速

D、经济

E、便利

F、文明服务

此题为判断题(对，错)。

B、服务质量

C、准确迅速

D、安全

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

B．托运人

C．收货人

D．旅客