《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。

A. 站立

B. 面向旅客、货主亲切

C. 面向旅客、货主

D. 面向旅客、货主站立

B．高中

C．中专

D．大专

A. 主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见

B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见

C. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

A. 以人为本、文明服务

B. 文明服务、礼貌待客

C. 人民铁路为人民

D. 以人为本、旅客至上

A. 专人负责制

B. 班组负责制

C. 首诉负责制

D. 逐级负责制

A.高中

B.中专

C.大专

D.初中

A.中专

B.初中

C.高中

D.大专

A. 挤硬撞

B. 随地吐痰

C. 勾肩搭背

D. 乱扔杂物

A.知位置、知性能、会使用

B.知位置、知作用、会操作

C.知位置、知用途、会操作

D.知位置、知用途、会报警

A.知位置、知作用、会操作

B.知位置、知用途、会操作

C.知位置、知性能、会使用

D.知位置、知用途、会报警