以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是（）。

A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息；

B.语言障碍，产生理解差异；

C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程；

D.语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。

社会工作者小田在工读学校进行一项关于工读学生沟通技巧的研究。在研究中，小田找来一些学生开展了一个焦点小组。以下关于焦点小组的描述。不正确的选项是（ ）。

A.“不批评”是其重要原则

B.对小组规模没有要求

C.对敏感问题不适合采用此法

D.事先应告知主题、要求、时间、地点等

A.使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧

B.包括通过小道消息的非正式沟通

C.信息根据组织命令链流动

D.不包括人际沟通

A、当学生处在困扰区，老师的“摆事实、讲道理、提供办法” 通常是无效的，常成为阻碍深入沟通的障碍，成为师生沟通的“绊脚石”。

B、老师深信学生最终有能力解决自己遇到的困难，这是使“积极聆听”产生积极作用的条件之一。

C、“你把脏鞋子扔到床上，我很生气，我不得不花时间来换洗被套。”这是一条“我信息”。

D、“双赢技巧”在六步骤开始之前，我们还需要一个“说明性的邀请”，把学生邀请到沟通当中来。

A.是指在人际沟通活动中为有效达到预期目的而采用的方法

B.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达

C.人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关

D.人际沟通技巧直接影响交流的效果

E.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法

A指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式

B每一种沟通方式都有一定的技巧

C人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面

D人际沟通技巧与人的“传播器官”有关

E你用、说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

A“你没有把这个表格做好”

B“这其实不关我的事。”

C“我看出这是因为沟通上出了问题”

D“你从来都做的不对”

A．A反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B．B委婉引导，开始面谈的主题

C．C进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D．D牢记面谈的目的和重点

A. 地位平等

B. 一味服从

C. 矫揉造作

D. 避免分心

E. 避免中间打断