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[单选题]

在接待服务中,不属于礼貌用语的是()

A.“请慢走”

B. “没问题”

C. “对不起”

D. “好的”

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第1题

在接待服务中,属于礼貌用语的是()

A. “不知道”

B. “没问题”

C. “对不起”

D. “请让开”

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第2题

以下那一项不属于礼貌服务三要素()

A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";

C.热情三到:眼到、口到、意到;

D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。

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第3题

下列不属于商务接待基本礼仪的是( )

A、献花礼节

B、礼貌用语

C、餐食标准

D、服务手势

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第4题

不属于语言技巧的有()。

A. 称呼要礼貌亲切

B. 接待语言要主动热情

C. 注意服务语言的灵活性

D. 要注意文字的华丽,注意咬文嚼字

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第5题

礼貌用语中不属于问候语的是()
A.A您好

B.B早上好

C.C走好

D.D下午好

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第6题

签约部门前台接待岗要礼貌用语,以下哪些用语是不正确的?()

A.您好!请问您是不是来办理签约手续的呢

B.你资料不全,不能为你办理,下次带齐再来吧

C.不好意思,请您出示下有效证件

D.签约需要提供XX资料,麻烦您出示,我们为您核对下

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第7题

下列不属于服务语言要求的是( )

A.大声说话

B.礼貌用语

C.使用普通话

D.注意语调

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第8题

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

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第9题

不属于接电话时礼貌用语的是( )

A.你是谁

B.谢谢

C.对不起

D.你好 A

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