题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户经理拜访客户时,赞美对方的成功属于以下哪点?()

A.从兴趣点上赞美

B. 从特殊技能上赞美

C. 从家庭上赞美

D. 从工作上赞美

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第1题

客户经理初次拜访客户时应担任什么角色?()
A.演讲导师

B.方案提供者

C.问题解决者

D.听众

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第2题

关于集团客户宣传工作,以下关于客户经理上门拜访时的具体要求正确的是()。
A、要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页,有针对性地对联系人、关键人物进行发送

B、在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主,放置在企业内显眼的地方,如会议室、食堂门口等

C、对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍,要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传

D、在平时的拜访过程中,携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍(不同需求的针对性携带)进行适度推广

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第3题

下列关于客户经理口头询问客户的做法,正确是以下哪项?()
A.想到什么说什么

B.简单问问,不深入

C.正面和侧面相结合

D.对于关键问题,客户经理只询问一次

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第4题

下列哪些情况不符合客户经理服务规范()。

A.在拜访客户时,随身带的包、物品放在就近座位的右边地面上

B.拜访客户时,随身携带私人物品

C.控制语气、音量,与客户说话时保持在2米左右的距离

D.对客户的任何馈赠,礼貌地婉言谢绝

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第5题

“135”工作法在实施阶段,客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作?

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第6题

客户经理在对客户进行贷前调查时,下列哪种做法是错误的?()
A.请客户提供尽可能详细的资料

B.客户在忙,就稍等片刻

C.向客户表示严格保密客户的信息

D.客户供应商在场的情况下,客户经理与客户讨论贷款事宜

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第7题

客户经理对客户异议答复的时机选择有以下几种情况:()。

A、在客户异议尚未提出时解答

B、异议提出后立即回答

C、过一段时间再回答

D、不回答

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第8题

客户经理在激发小微客户需求时,已下哪种类型不属于利益激发方式?()
A.恐惧激发

B.便利激发

C.安全激发

D.收益激发

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第9题

以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是()。
A、客户拜访

B、品牌培育

C、市场信息收集

D、政策宣传

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第10题

客户经理的下列哪种行为属于违规行为()

A.客户经理为维护好客户,可以将公司礼品赠送给客户。

B.为降低首逾指标,客户经理提前扣除客户前三期还款额度。

C.设立400电话,方便和客户联系时更有权威性

D.客户经理以公司名义借款给客户并收取高额利息

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