题目内容
（请给出正确答案）
A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B. 借记卡书面挂失不得代理
C. 对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D. 书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
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第1题
A. 持卡人填写“挂失申请书”
B. 经办人员必须严格审核以下内容：“挂失申请书”填写的内容是否完整，持卡人填写的卡号、姓名、证件号码、住址等有关内容与开卡资料是否一致，姓名、证件号码与有效证件是否相同，持卡人与有效证件上的照片是否相符。
C. 审核无误后，进入ABIS系统调用挂失交易进行处理。成功后打印有关资料，将“挂失申请书”回执联和有效证件等交还持卡人作为书面挂失依据。
D. 挂失申请书专夹保管，提示客户7日后可以办理补卡手续。
第2题
A. 挂失办妥后次日生效
B. 口头挂失只能在营业网点办理
C. 持卡人办妥书面挂失手续后，持有效身份证件和书面挂失回执，可以凭密码办理销卡业务
D. 挂失生效后，任何交易都被禁止
第3题
A. 撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B. 撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C. 卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D. 挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费
第4题
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
第5题
A. 密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B. 办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
C. 持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
D. 应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
第6题
A. 持卡人提供本人有效身份证件和密码，并交回金穗借记卡
B. 持卡人办妥书面挂失手续后，提供有效身份证件、密码和书面挂失回执
C. 持卡人委托代理人按照（一）、（二）的规定代为销户时，还须提供持卡人书面委托书和代理人有效身份证件
D. 直系亲属凭卡片、密码可办理销户
第7题
A. 换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B. 可到省内任一网点办理
C. 选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D. 换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置
第8题
A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
第9题
A. 持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B. 挂失主卡时可以选择是否止付账户
C. 对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D. 书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
第10题
A. 口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B. 可在农行任一网点办理
C. 可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D. 持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
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