题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）
A.更高的顾客满意度
B. 降低运输时间
C. 降低运输费用
D. 更高的员工参与度
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A. 评估成本
B. 预防成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
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第1题
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）
第5题
全面质量管理是一种科学的管理方法，质量管理的循环方法是（）。
A. 计划-实施-检查-总结；
B. 计划-检查-实施-总结；
C. 计划-实施-检查-处理；
D. 计划-实施-总结-评比。
第9题
甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）。
A. 技术变革
B. B.产品和服务变革
C. C.结构和体系变革
D. D.人员变革
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