就饭店康乐服务设施和项目而言，包括（）休闲、保健休闲、（）休闲三大类型

旅游活动的基本要素包括三个方面，即游客、旅游吸引物和( )。

A、旅游饭店

B、旅行社

C、旅游服务及其设施

D、旅游景点

饭店作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起，被称为旅游业的三大支柱。()

某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币，其中三家共出资3.01亿元，贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套，餐位800个，另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施，并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心，交通便利，但不足之处是停车场较小，饭店计划明年3月开业。试问：由于某种需要，该饭店须在开业登记前预先单独申请企业名称登记注册，该饭店除向工商行政管理局提交申请书以外，还应提交（）

A．章程草案

B．资金信用证明

C．住所和经营场所使用证明

D．主管部门或审批机关的批准文件

近代中国出现的三种类型饭店分别为西式饭店、______和招商客栈。

关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是( )。

A．服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤

B．饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成

C．反应系统是指一种质量缺陷纠正机制

D．预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生

就客房布草而言，国际性旅游饭店，一般()天至少清洗一次。

A、一

B、二

C、三

D、四

根据中国《酒店管理饭店星级的划分与评定》标准的规定，三星级饭店在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是()%。

A.100

B.92

C.86

D.70