修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。

客户办理储蓄存款凭证(存单、折)书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。

客户办理储蓄存款凭证(存单、折)书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机构办理。

通存通兑的存款凭证(存单、折)可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。

办理储蓄存款凭证(存单、折)密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。

储蓄存款凭证(存单、折)印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。

因( )等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

A.出差

B.严重老弱病残

C.长期在国外工作

D.因重症导致无民事行为能力

A、个人定期存单通兑业务必须凭存单办理

B、通存业务既可有卡折办理，也可无卡折办理

C、个人卡折账户在柜面办理行内通兑业务必须要刷卡折

D、个人一本通账户开通通兑功能，必须由账户本人持有效身份证件到开户网点办理，不可代办

客户办理存款凭证(存单、折)口头挂失后，须在( )内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A.3日 B.5日 C.7日 D.10日

客户本人办理储蓄存款凭证(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。

客户本人办理存款凭证(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以( )办理凭证补发或挂失销户。

A.即时 B.3日后 C.5日后 D.7日后