2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有（）

对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。

此题为判断题(对，错)。

不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。

A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置

B.要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观

C.销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域

D.自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动

E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

对客户休息区内的休息客户及时提供服务,并主动问询。

此题为判断题(对，错)。

行政生活区包括办公楼、休息室、储存设施、消防设施等。

此题为判断题(对，错)。

一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。

A、3

B、4

C、5

D、6

一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错

客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。

A.教育客户

B.沟通客户

C.分流客户

D.挽留客户

A.床

B.沙发

C.床头柜

D.床头柜上的电器开关

A. 2分钟内

B. 3分钟内

C. 4分钟内

D. 立即

此题为判断题(对，错)。