以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）

关于银行从业人员的职业操守，以下说法正确的是( )。

A．在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重

B．为客户保密

C．针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答

D．不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益，也不能让与自己有关的人员接受上述利益，或给予第三方不合法的利益

E．发现同事操作的不规范之处，下班后悄悄予以提醒

关于银行从业人员的职业操守，以下说法正确的是( )。

A．在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重

B．为客户保密

C．针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答

D．不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益，也不能让与自己有关的人员接受上述利益，或给予第三方不合法的利益

E．发现同事操作的不规范之处，下班后悄悄予以提醒

小王是期货从业人员，下列做法正确的是( )。

A．发现自身利益与客户利益发生冲突时，及时向客户进行披露

B．提供服务时，充分揭示交易风险，承诺保证客户收益

C．以自己名义从事期货交易

D．以朋友小周的名义自己从事期货交易

王某为新兴房地产公司乐园区售楼处的一名员工；2005年的一天上午，其在为一位客户提供服务时接听私人电话二十余分钟，耽误客户时间而被客户投诉。房地产公司以王某服务态度差、水平低，违反公司规章为由解除与王某订立的劳动合同。王某不服，认为接听电话是因为事情紧急，双方争议不下。后，王某向一律师咨询劳动仲裁的相关规定，该律师给出以下解答，其中错误的有( )

A．只有房地产公司的劳动争议调解委员会对王某的调解请求置之不理，王某才可以申请劳动仲裁

B．劳动仲裁委员会由劳动行政部门代表、房地产公司职工代表、房地产公司的代表组成，且仲裁委员会的主任必须由劳动行政部门的代表担任

C．如果王某提出仲裁，必须在争议发生之日后60日内提出口头或者书面申请

D．仲裁裁决并不具有终局效力，如果对仲裁裁决不服，王某仍可以在仲裁作出之日后的15日内向法院提起诉讼

以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，参考的是：( )

A、按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B、与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。

C、手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。

D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

下列行为中()不属于期货从业人员应当遵守的执业行为规范。

A.向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得做出不当承诺或者保证。

B.当自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时，及时向客户进行揭露，并且坚持客户合法权益优先的原则。

C.不得为迎合客户的不合理要求而损害社会公共利益.所在机构或者他人的合法权益。

D.代理客户从事期货交易。

下列关于Windows Server 2003系统下DNS服务器配置和测试的描述中，错误的是______。

A．允许客户端在发生更改时动态更新其资源记录

B．DNS服务器中的根DNS服务器需要管理员手工配置

C．转发器是网络上的DNS服务器，用于外部域名的DNS查询

D．使用nslookup命令可以测试正向和反向查找区域

A、查看一下云服务器ECS实例上的防火墙是否有拦截,可以先关闭防火墙进行测试

B、查看一下云服务器ECS实例上是否有运行NetworkManeger的服务,这个服务可能会影响到您的网络,可以使用ServiceNetworkManagerStatus查看一下服务状态

C、不需要检查本地客户端的网络对外访问是否正常

D、如果在本地无法telnet到云服务器ECS实例的ssh远程端口,可以通过管理控制台的远程终端登陆到云服务器ECS实例后,查看一下服务器上的ssh服务是否正常启动

（ 28 ）下列关于 Windows 2003 系统下 DNS 服务器 配置和测试的描述中，错误的是

A ）允许客户机在发生更改时动态更新其 资源 记录

B ） DNS 服务器中的根 DNS 服务器需管理员手工配置

C ）转发器是网络上的 DNS 服务器，用于外域名的 DNS 查询

D ）使用 nslookup 命令可以测试正向和反向查找区域

A. 按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B. 与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。

C. 手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。

D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。