以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

密切关系属于可能对职业道德基本原则产生不利影响的重要因素。以下各项不属于该因素导致不利影响的情形有（ ）。

A.鉴证业务项目组成员与鉴证客户存在重要且密切的商业关系

B.客户的独立董事最近曾担任会计师事务所的项目合伙人

C.鉴证业务项目组成员担任或最近曾经担任客户的董事或高级管理人员

D.客户员工对所讨论的事项更具有专长，注册会计师不得不服从其判断

下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

A.事先了解客户的各种信息

B.对Internet的全面支持

C.畅通有效的客户交流渠道

D.CRM与后台ERP的集成

根据《中国注册会计师职业道德规范指导意见》的规定，注册会计师的独立性可能受到经济利益、自我评价、关联关系和外界压力等因素的影响。下列情形中可能损害注册会计师独立性的是( )。

A．为鉴证客户编制属于鉴证业务对象的数据或其他记录

B．鉴证客户的经理是会计师事务所的前任高级管理人员

C．在重大会计问题上与鉴证客户存在意见分歧而受到解聘威胁

D．受到鉴证客户降低收费的压力而不恰当地缩小工作范围

某机电安装公司在2010年所承接的化工项目中，一条材质为15CrM0的压力管道经现场组对、手工焊接完成后，在无损检测时发现该压力管道中多道焊口不合格，致使工期推迟、经济损失3万元。对此，监理工程师会同项目质量技术人员进行了现场和资料检查，以及相应分析，发现以下问题：(1)在对参与焊接的10名焊工进行检查时发现，代号为0204和0223两名职工的“焊工合格证书”是2007年8月签发的；代号为0207的“焊工合格证书”的试件钢号分类代号为I；代号为0211的“焊工合格证书”在11类钢号下的试件形式位置代号为lG．(2)焊接记录中记载代号为0211的焊工施焊过的焊口包括：2道水平固定焊口和l道垂直固定焊口。(3)焊接期间曾遇到一段时期的雨期影响。问题：1．背景资料中所提及的4名焊工能否进行15CrMo低合金钢管道的焊接作业？说明理由。2．代号为0211的焊工，所焊的2道水平固定焊口和l道垂直固定焊口是否符合关于焊工资格管理的规定？说明理由。3．背景资料中的焊工属于特殊工种的哪类人员？阐述其依据。4．指出该机电安装公司在焊工管理上的主要失控环节。5．影响该压力管道焊接质量的主要因素有哪些？

某机电安装公司在2011年所承接的化工项目中，一条材质为15CrMo的压力管道经现场组对、手工焊接完成后，在无损检测时发现该压力管道中多道焊口不合格，致使工期推迟，经济损失3万元。对此，监理工程师会同项目质量技术人员进行了现场和资料检查，以及相应分析，发现以下问题： （1）在对参与焊接的10名焊工进行检查时发现，代号为0204和0223两名职工的“焊工合格证书”是2008年8月签发的；代号为0207的“焊工合格证书”的试件钢号分类代号为Ⅰ；代号为0211的“焊工合格证书”在Ⅱ类钢号下的试件形式位置代号为1G。 （2）焊接记录中记载代号为0211的焊工施焊过的焊口包括：2道水平固定焊口和1道垂直固定焊口。 （3）焊接期间曾遇到一段时期的雨期影响。

【问题】 1．背景资料中所提及的4名焊工能否进行l5Cr-Mo低合金钢管道的焊接作业？说明理由。 2．代号为0211的焊工，所焊的2道水平固定焊口和l道垂直固定焊口是否符合关于焊工资格管理的规定？说明理由。 3．背景资料中的焊工属于特殊工种的哪类人员？阐述其依据。 4．指出该机电安装公司在焊工管理上的主要失控环节。 5．影响该压力管道焊接质量的主要因素有哪些？

A. 巩固、维系存量优质客户，避免客户流失

B. 深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度

C. 提高营销售技能，提升客户经理营销业绩

D. 通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

A、“以客户为中心”的管理理念

B、数据挖掘和分析技术

C、客户关系管理系统的实施

D、业务流程自动化

A、与客户的全渠道接触

B、对客户信息的存储和分析

C、销售订单的管理

D、产品信息的管理

A．统一口径

B．统筹规划

C．安全有效

D．协同联动E.客户优先

E．客户优先

A. 客户信息

B. 市场营销

C. 服务

D. 财务