下列关于接完电话后叙述不合理的是（）

A、响铃太久，接起电话说抱歉用语

B、无关紧要的办公电话，可以不接

C、接电话的同时，面带微笑

D、右手接起电话，接完电话后，记录

PPP也是一个实现点对点连接通信的方法，可以替代SLIP。下列关于SLIP和PPP的叙述中不正确的是(  )。

  A) SLIP是串行线路IP协议

  B) 采用PPP方式入网的用户是通过电话拨号上网的，SLIP不是

  C) PPP在点到点设备上支持多协议数据的传输

  D) SLIP和PPP在点到点连接时，分配一个IP地址，断开时该IP地址可以给另一拨号用户

关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是：()

A、在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话

B、如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间

C、当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D、等客户挂完电话后自己再挂电话

关于国际电话网，（ ）的叙述是不正确的。

A.CT1设置在较大的地理区域内以汇接该区域的长途话务B.CT2 一般设置在每个CT1区域内一些国际话务较大的国家和地区C.国际电话网采用三级树型网络结构，用于疏通不同国家间的长途话务D.由 CT1、CT2 和 CT3 三级国际交换中心和它们之间的长途电路组成

以下关于国际电话网的叙述中，不正确的是（ ）。

A．国际电话网采用三级树形网络结构，用于疏通不同国家间的长途话务 B．由CT1，CT2和CT3三级国际交换中心和它们之间的长途电路组成 C．CT1设置在较大的地理区域内以汇接该区域的长途话务 D．CT3设置在每个国家

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

下列关于小李的说法，不正确的是（）

A.小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位

B.小李应加强对小张就业观、职业素养的引导

C.小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上

D.小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

下列关于小张的说法，不正确的是（）

A.小张太自我中心，缺乏同理心

B.小张职业素养有待提升

C.小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了

D.小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受

下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：()

A、保持正确的姿势

B、复诵来电要点

C、道谢后，随即挂上电话

D、保持悦耳的声音和良好的表情

A.宾客在白天报出姓名可以直接转

B.在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听

C.对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住

D.电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断