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《铁路旅客运输服务质量标准》中,对“承运人”是如何定义的?

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第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()

A. 着装统一规范

B. 整洁大方

C. 佩戴职务标志

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。

A. 以人为本、文明服务

B. 文明服务、礼貌待客

C. 人民铁路为人民

D. 以人为本、旅客至上

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第5题

A.初中

B.高中

C.中专

D.大专

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第7题

A.高度不超过5厘米,跟径不小于5厘米。

B.高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

C.高度不超过3.7厘米,宽度不小于3.5厘米。

D.高度不超过3.5厘米,宽度不小于3.7厘米

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

A.给予处罚

B.严禁乘车

C.驱除候车室

D.进行劝阻

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第10题

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务是()
A.依照规定收取运输费用

B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

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