快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

投递快件时，收件人不在家，快递员以下几种处理方式中错误的是()。

A.交给收件人指定的代收人，并告知代收人当面验收

B.未与收件人联系，直接将快递放在收件人家门口或小区

C.将快件投放在智能快递柜里，并以短信等方式通知用户，提供24小时自助取件服务

D.重新约定时间、地点，并告知收件人当面验收

按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。

A.2

B.3

C.4

D.5

快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。()

2011年前三季度。下列快递业务增长量最大的是（ ）。

A.同城投递

B.异地投递

C.国际及港澳台投递

D.订购报刊杂志

2011年前三季度，下列快递业务增长量最大的是：

A．同城投递

B．异地投递

C．国际及港澳台投递

D．订购报刊杂志

快件无法投递又无法退回的，属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁。( )

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。()