题目内容
（请给出正确答案）
A. 重新操作“[037100]换卡“交易
B. B.操作“[021035]通用现金收费“交易
C. C.操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易
D. D.操作“[037204]开卡“交易
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第1题
A.打印销/换卡、吞卡/折的新增、退还、修改、删除、作废、上缴、退回、销毁业务交易单作为业务凭证
B.将银行卡交易限额维护的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门
C.建议网点、营业部的销/换卡、吞卡/折实物应保存于尾箱中，定期上缴;现金中心应定期对销/换卡、吞卡/折销毁
D.现金分中心(现金中心)对于“上缴明细表“作专夹保管
第2题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否完善、正确
B. B.操作“[037623]卡定期移出“交易，为客户办理卡内定期移出
C. C.联动到“[000501]发放/重发定期存单“交易，为移出定期账户关联定期存单
D. D.通过“[037442]查询卡内账户“交易查询对应的账户，其关联状态为“连接“
第3题
A. 持折换卡交易失败，重新操作“[037100]换卡“交易。
B. B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败，操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易，维护卡限额、A.TM转账功能。
C. C.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费。
D. D.开通电子现金失败，操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
第4题
A. 交易成功打印“特殊业务表“
B. B.对输入内容查询
C. C.录入交易成功后打印“卡业务投诉表“
D. D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
第5题
A. 柜员通过数据大集中系统或A.TM交易，由领卡人输入卡密码，并校验密码正确
B. B.领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或卡背面签名相同
C. C.有发卡行出具相关证明材料，证明卡号对应的姓名和身份证件号码，并与领卡人身份证件上的姓名和证件号码一致
D. D.领卡人出示有效身份证件要求领取银行卡
第6题
A. 客户填写的业务申请表、挂失申请书等相关资料是否正确
B. B.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
C. C.柜员录入的卡号是否正确
D. D.是否本人办理业务
第7题
A. 核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确，核对无误后交客户签名确认。
B. B.单位卡业务需加盖相关讫章，个人卡业务则无须如此。
C. C.挂失申请书交后台盖业务印章。
D. D.在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后交客户核对签名。
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