题目内容
（请给出正确答案）
A. 持折换卡交易失败，重新操作“[037100]换卡“交易。
B. B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败，操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易，维护卡限额、A.TM转账功能。
C. C.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费。
D. D.开通电子现金失败，操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
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第1题
A. 客户提交销户申请书、主卡/附属卡、身份证
B. B.前台查询客户信息或卡挂失信息
C. C.后台复核、整理资料
D. D.前台打印相关业务单
第2题
A. 销账户失败，重新操作“[037999]持卡销户“或“[037998]挂失卡销户“交易。
B. B.销账号成功，但断开取消卡与账户关联，操作“[037620]取消卡与账户关联“交易，取消关联关系。
C. C.销账户超时等原因造成结果未知的情况，柜员则无法通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录。
D. D.柜员可通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录
第3题
A. 审核《借记卡业务申请表》上资料是否正确，在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖“与原件相符和联网核查一致“章。
B. B.《借记卡业务申请表》及身份复印件资料审核无误后，将相关资料交后台复核盖业务印章。
C. C.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名即可。
D. D.核对客户转账款项是否与存入的金额一致。
第4题
A. 个人业务提交开通业务申请书、证件、存折
B. B.前台受理并审核资料
C. C.后台复核资料并进行业务授权
D. D.前台保留开卡申请书客户联等材料
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