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[判断题]

顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

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第1题

当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。

A、核算员

B、前庭主管

C、计量员

D、以上都不是

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第2题

加油过程中加油机乱码时,加油员应( )

A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量;

C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。

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第3题

加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。

此题为判断题(对,错)。

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第4题

加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
A.停止使用该加油机

B.停止使用该油罐对应的所有加油机

C.关闭总电源

D.按“停止”键后,再重启加油机

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第5题

加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
A.关闭总电源

B.停止加油

C.关闭加油机

D.抽出混油

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第6题

开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已( )。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

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第7题

加油员向顾客送行时,应挥手致意。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

加油期间进行油品质量检查接取油样操作时,加油员应佩戴护目镜。

此题为判断题(对,错)。

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