题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认
B. 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理
C. 人力资源管理岗经办员执行"[311006]柜员信息查询/维护"，将原柜员卡状态置为"停用"，调整时还需主管授权确认
D. 人力资源岗经办员执行"[311047]备用卡领用"激活被用卡，主管柜员需认真审核申请资料并授权
E. 申请机构从备用卡保管人员处取出备用卡交给申请柜员，柜员取得备用柜员卡后应立即启用柜员卡
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第1题
A. 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认
B. 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理
C. 人力资源岗经办员执行"[311044]柜员卡制卡"为柜员制作新柜员卡，主管柜员需认真审核申请资料并授权；制卡完成后按发卡流程完成发卡步骤
D. 柜员本人收到新制柜员卡后，应将备用卡交按流程归还给备用卡保管柜员
E. 柜员卡保管柜员收到交回的备用卡后，应通知人力资源管理岗经办员执行"[311048]备用卡归还"，经主管柜员授权确认后，备用卡自动返回未启用状态
第2题
A.经网点负责人同意后，网点其他柜员通过"[109007]代理柜员扎账"交易代理坏卡柜员进行轧账操作
B.网点其他柜员通过"[228101]代理柜员尾箱上缴与领用"交易将坏卡柜员的物品箱状态改为"上缴"
C.由坏卡柜员所在的网点出具书面证明，说明该柜员卡损坏原因，柜员号、柜员卡号、机构号、卡损坏前所登陆的终端号，并加盖网点公章，然后报有权部门
D.有权部门通过"[311056]柜员强制签退"交易将坏卡柜员的状态改为"签退"
E.启用备用卡
第3题
A. 人力资源管理岗经办员或主管柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管
B. 柜员应注意卡片的保管和使用，使用时限较长或出现破损但仍可使用的情况下应主动提出换卡，避免出现突然损坏的情况
C. 会计档案管理人员要定期对会计凭证进行检查清点，发现案卷丢失应逐级上报，并积极主动地查找
D. 柜员将打印出来的"业务交易单"放在当天传票中保管
E. 柜员将打印出来的物品箱物品清单和业务交易单一并装订，并按顺序专夹保管，以备查核
第4题
A. 后台柜员应在物品箱柜员陪同下清点物品，物品箱柜员不可以在后台柜员清点物品时离开
B. 后台柜员清点物品时不应流于形式，应逐一清点，确保账实相符
C. 柜员领用物品箱后应立即清点物品箱中实物
D. 备用卡应由专人保管，设置使用登记簿，对每次领用和归还进行详细登记
E. 严禁柜员使用简单、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码，防范操作风险
第5题
B．人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理
C．人力资源岗经办员执行[311044]柜员卡制卡为柜员制作新柜员卡，主管柜员需认真审核申请资料并授权；制卡完成后按发卡流程完成发卡步骤
D．柜员本人收到新制柜员卡后，应将备用卡交按流程归还给备用卡保管柜员
E．柜员卡保管柜员收到交回的备用卡后，应通知人力资源管理岗经办员执行[311048]备用卡归还，经主管柜员授权确认后，备用卡自动返回未启用状态
第6题
A. 柜员连续三次输入密码不通过，柜员的柜员卡变为锁定状态
B. 若柜员记得原密码，只需操作"311014柜员密码解锁"交易对柜员密码进行解锁
C. 若柜员忘记密码，则需提交重置密码申请，由经有关人员审批后方能进行密码重置
D. 进行密码解锁的柜员可通过输入原密码重新进入系统
E. 进行密码重置的柜员需重新启用柜员卡方能进入业务系统
第7题
A. 核对客户的申请是否符合资格
B. 认真审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确
C. 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章
D. 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
E. 核对业务交易单打印信息无误后，然后加盖相关讫章
第8题
A. 柜员在业务操作中，如果发现系统故障，不得擅自处理，应立即进行报障处理，并说明故障的具体情况
B. 柜员必须每日换人清点复核当日尾箱现金、重要空白凭证及有价单证
C. 柜员必须严格执行箱包交接制度
D. 柜员应妥善保管柜员卡
E. 柜员必须严格执行岗位轮换和强制休假制度
第9题
A. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联交还客户
B. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联作为记账凭证保存
C. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）必须上送卡管理部门
D. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）不再上送卡管理部门
E. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）交还客户保存
第10题
B．网点其他柜员通过“[228101]代理柜员尾箱上缴与领用”交易将坏卡柜员的物品箱状态改为“上缴”
C．由坏卡柜员所在的网点出具书面证明，说明该柜员卡损坏原因，柜员号、柜员卡号、机构号、卡损坏前所登陆的终端号，并加盖网点公章，然后报有权部门
D．有权部门通过“[311056]柜员强制签退”交易将坏卡柜员的状态改为“签退”
E．启用备用卡
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