题目内容
（请给出正确答案）
A.10分钟；
B. 15分钟；
C. 20分钟；
D. 30分钟；
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第1题
A．应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
B．不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
C．可以按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
D．检查个人信用信息报送的程序
第3题
A.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的7个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C.转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交
D.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明
第7题
A. 委婉告知客户无法换人
B. 征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉
C. 不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线
D. 委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询
第8题
A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作曰内进行内部核查
B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查
D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
E.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
第9题
A．经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
B．征信服务中心应当在接到异议申请的5个工作日内进行内部核查
C．对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明
D．异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待更正后再提供信用报告
第10题
A. 加快客服中心（天津）建设
B. 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设
C. 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品
D. 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
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