题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

省客服中心投诉受理来源包括()。

A.客户拨打客户服务热线进行投诉;

B. 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉;

C. 客户登陆集团公司网站进行投诉;

D. 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉;

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第1题

A.现场投诉

B.门户网站投诉

C.投诉邮箱投诉

D.客服电话投诉

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第2题

省客服中心10086运营部主要负责受理通过()产生的投诉。

A. 湖南移动门户网站;

B. 12580热线;

C. 10086热线;

D. 集团统一客服;

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第3题

请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
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第4题

A.咨询查询

B.意见

C.建议

D.投诉

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第5题

请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?
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第6题

省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理(),将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。

A. 湖南移动门户网站;

B. 集团公司网站客户投诉;

C. 集团统一客服;

D. 省公司领导转办投诉;

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第7题

A.全程记录

B.全程跟踪

C.全程盯控

D.全程处理

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第8题

A.投诉电话

B.电子邮箱

C.信函

D.来访

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第9题

A.电子银行部

B.业务运营部

C.党群工作部

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第10题

省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。

A. 回复不及时;

B. 工单申请延时;

C. 责权不清;

D. 流转不畅;

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