接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是( )。

A．客户服务水平越高越好

B．满足客户对服务水平的要求即可

C．是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果

D．超越客户对服务水平的期望越高越好

服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是( )的，在某种情况下可能还很大。

A.可以计算

B.不可控

C.不明

D.存在

父母对子女期望越高越能促进子女学习。()

父母对子女的期望越高越能促进子女的学习。()

根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。()

求助者对咨询工作的期望越高越好，因为这有助于增强治疗效果。()

期望理论认为，目标的效价越高，激励力最就越大。( )

在以期望收益为纵坐标、均方差为横坐标的平面坐标系中，无差异曲线位置越高，表明其代表的满意程度( )。

A．越高

B．越低

C．趋于0

D．趋于1

在以期望收益为纵坐标、均方差为横坐标的平面坐标系中，无差异曲线位置越高，表明其代表的满意程度( )。

A．越高

B．越低

C．趋于0

D．趋于1