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[单选题]

在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是()。

A.客户价值

B. 服务项目

C. 投入成本

D. 客户需求

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第1题

A.客户让渡价值

B.公司利益

C.客户价值

D.公司价值

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第2题

()在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类
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第3题

设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求。在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是公司利益()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是()。

A. 客户价值

B. 服务项目

C. 投入成本

D. 客户需求

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第5题

在做总体设计时,需要根据客户价值的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的()和服务项目。

A. 服务标准

B. 服务要求

C. 服务质量

D. 服务期望

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第6题

增加维修项目时,服务顾问不需要做那一项工作?()
A、在系统中增加维修项目

B、在维修工单上填写维修项目

C、通知配件库房做零件准备

D、与承修技师确认维修时间和价格更改

E、征得客户同意,并且在维修工单上签字

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第7题

在施工组织总设计中,为了统筹安排各类项目施工,一般情况应优先考虑的项目是( )。

A.按生产工艺要求,需先期投人生产或起主导作用的工程项目

B.工程量小,施工难度不大,需要工期短的项目

C.厂内外道路、铁路和变电站

D.运输系统、动力系统

E.供施工使用的工程项目,如搅拌站等附属企业和其他为施工服务的临时设施

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第8题

在制定物料需求计划中,需要考虑哪些因素:( )

A、生产工具

B、原材料品质

C、供应商背景及服务

D、以上因素均需考虑

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第9题

增加维修项目时,服务顾问不需要做那一项工作?()

A. 在系统中增加维修项目

B. 在维修工单上填写维修项目

C. 征得客户同意,并且在维修工单上签字

D. 与承修技师确认维修时间和价格更改

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第10题

在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()

A. 项目

B. 特性

C. 功能

D. 好处

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