组织可以通过满足（）而达到顾客满意

ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。

A.顾客要求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A+C

A、顾客要求

B、相关方要求

C、适用的法规要求

D、A+C

A、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C、根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称

D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力

通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。(  )

组织可以通过哪些方式或渠道收集顾客满意与否的证据。

质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。()

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径是（ ）定义。

A、统计质量管理

B、检验质量管理

C、全面质量管理

D、全面质量控制

企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。( )

本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其()时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

A.效率

B.绩效

C.质量目标

D.有效性