题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物流服务方案是指（)

A.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称

D.物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力

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第1题

下列按物流服务项目分类的物流战略方案是（）

A．准时货运集散战略

B．市场需求导向战略

C．扩张型物流战略

D．专业型经营战略

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第2题

()是指对物流方案初步研究的结果,也是物流企业对物流客户提供的物流服务的总体规划的说明。

A.物流方案建议书

B.物流方案设计

C.可行性研究

D.物流规划

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第3题

下列按物流服务项目分类的物流战略方案是( )。

A．准时货运集散战略

B．市场需求导向战略

C．扩张型物流战略

D．专业型经营战略

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第4题

下列按物流服务项目分类的物流战略方案是( )。

A．准时货运集散战略

B．市场需求导向战略

C．扩张型物流战略

D．专业型经营战略

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第5题

下列按物流服务项目分类的物流战略方案是（）

A、准时货运集散战略

B、市场需求导向战略

C、扩张型物流战略

D、专业型经营战略

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第6题

物流运作管理是指()

A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

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第7题

是物流客户服务中的交易后要素。

A.增值服务方案

B.订单查询

C.客户理赔

D.增值服务

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第8题

物流运作是指()

A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

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第9题

物流系统规划、解决方案设计、供应链优化是对物流服务商( )的评估。

A．规划能力

B．运输能力

C．信息水平

D．服务水平

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第10题

客户服务的核心是（）。

A.给客户以希望

B.为客户制定物流作业方案与计划

C.维系客户

D.采用客户关系管理软件系统

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