题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）

A.维修费用

B. 备件数量

C. 维修时间

D. 工时

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第1题

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?( )

A.30分钟

B.1小时

C.40分钟

D.15分钟

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第2题

在客户验收车辆没有异议后,服务顾问要与客户( )

A.到收银台付款结算

B.解释维修费用

C.告别，送客户离开

D.解释维修所需的时间

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第3题

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释()和()。

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第4题

维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。

此题为判断题(对，错)。

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第6题

服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明( )及完工时间

A.维修项目

B.备件价格

C.备件库存

D.联系方式

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第7题

客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )

A.结算台

B.财务室

C.客户关系室

D.服务经理室

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第8题

客户离店后服务顾问要按照( )和( )的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部( )

A.维修工单

B.出库单

C.结算清单

D.互动检查表

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第9题

为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )

A.预约车顶牌

B.欢迎板

C.预约登记表

D.预约分析表

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第10题

结算前服务顾问应主动询问客户的()。

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