A.1
B. 2
C. 3
D. 4
第1题
A.一听见响就接听
B.四五声
C.什么时候方便什么时候接
D.三声以内
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A. 1
第4题
A、2
B、4
C、3
D、1
第5题
B.三声
C.四声
D.五声
第6题
第7题
A、三声
B、四声
C、五声
D、六声
第8题
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第9题
第10题
B、四
C、一
D、二
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