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[单选题]

在交车时销售顾问引领客户至交车室入座,请市场经理做5分钟的()介绍。

A.品牌

B. 产品

C. 品牌和产品

D. 品牌与历史

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第1题

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

A. 技术主管

B. 服务经理

C. 服务顾问

D. DCRC经理

E. 销售经理

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第2题

交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
A、回绝客户,指出完全修复

B、尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复

C、让客户找维修技师

D、带客户到服务经理处,由服务经理进行处理

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第3题

交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
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第4题

确保交车时客户经理在场,以便进行面访。
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第5题

2.举行交车仪式时,一同参与交车的人员有

A、销售经理

B、销售顾问

C、客户经理

D、售后服务顾问或服务顾问

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第6题

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理

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第7题

确保交车时服务部经理在场,以增加客户对服务站的信任感。
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第8题

需要进行车辆鉴定估价的汽车销售部门的岗位是?()
A、大客户开发专员

B、销售顾问

C、二手车置换专员

D、销售经理

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

交车回访主要由谁来完成?( )

A、销售顾问或CRM

B、服务顾问或CRM

C、CRM

D、客户经理

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