现代信息存储技术主要包括（）

B.声像存储技术

C.计算机存储技术

D.光盘存储技术

E.网络存储技术

B.缩微存储技术

C.磁存储技术

D.光存储技术

E.声像存储技术

A、纸张记录存储

B、直接连接存储

C、移动存储

D、网络存储

  A．信息获取技术  B．信息传输技术

  C．信息处理技术  D．信息推销技术

B. 控制技术

C. 传感技术

D. 计算机技术

E. 通信技术

A、A.数字技术

B、B.模拟技术

C、C.光子技术

D、D.量子技术

A.处理

B.传输

C.公布

D.共享

E.搜集

试讲题目

1.题目：信息技术及其发展

2.内容：

一、什么是信息技术

对于信息技术，人们从不同的角度会有不同的描述：

信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等的技术(中国公众科技网http：//cpst.net.cn)。信息技术是指利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术《新华词典》商务印书馆，2001年修订版)。我国有些专家学者认为，信息技术是指研究信息如何产生、获取、传输、变换、识别和应用的科学技术。

交流：对以上有关信息技术的论述，请同学们分组查找有关资料，并谈谈各自的看法。广义来看，凡是能扩展人的信息功能的技术，都可以称作信息技术。目前，信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术、微电子技术等。形象地说，计算机技术延伸了人的思维器官进行信息处理和决策的功能;通信技术延伸了人的神经系统传递信息的功能;传感技术延伸了人的感觉器官收集信息的功能;微电子技术帮助实现使人的信息功能得以延伸的各种元器件的构建和集成，不断满足人们对信息产品高性能、小体积、低价格的需求。当然，这种划分只是大致的，没有严格的标准。

二、信息技术的发展

任务：每3～5位同学为一小组，根据自己所知，并查阅有关资料，填写书中表1-2。然后进行交流一看看信息技术的发展经历了哪些阶段，有哪些主要特点。

1.信息技术的发展历程。

从古到今，信息技术共经历了五次重大变革，每一次变革都对人类社会的发展产生了巨大的推动力。

第一次是语言的产生和应用。语言的产生是一次根本性的革命，人类能够把大脑中存储和加工的信息通过语言进行交流和传递，人类的信息能力有了一次质的飞跃。第二次是文字的发明和使用。人类为了长期记录各种活动信息，创造出一些符号代表语言，慢慢地这些符号演变成了文字。文字使人类信息的存储和传递取得了重大突破，首次超越了时间和空间的局限。第三次是印刷术和造纸术的发明和应用。它结束了人们单纯依靠手抄、篆刻文献的时代，使人类信息传递的速度和范围急剧地扩展，信息存储的能力进一步增强，并初步实现了广泛的信息共享，有力地推动了人类文明的进步。第四次是电报、|电话、广播、电视等电信技术的发明和应用。它结束了人们单纯依靠烽火和驿站传递信息的历史，进一步突破了时间和空间的限制，信息传递的手段和效率再次发生了质的飞跃。第五次是电子计算机和现代通信技术的应用。电子计算机和现代通信技术的有效结合，使信息的存储、处理和传递的能力得到惊人的提高。

2.信息技术的发展趋势。

(1)多元化。(2)网络化。(3)多媒体化。(4)智能化。(5)虚拟化。

探究：试查阅资料，估算信息技术的五次发展历程分别发生在什么年代。

3.基本要求：

(1)请在10分钟内完成试讲。

(2)配合讲解进行必要的板书设计。

(3)试讲过程中涉及操作，进行演示即可。

答辩题目

1.请简述什么是信息技术?

2.你是如何体现学生的主体地位的?

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里?”“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过提高服务质量，在竞争中留住顾客。服务质量的评价维度包括()。

A.可感知性

B.可靠性

C.保证性

D.变动性

根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，两部分分开的界限是()。A.视野分界线

B.互动分界线

C.内部分界线

D.过程分界线

联邦快递公司利用C()SM()S系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的()。A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.移情性

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于()。A.顾客活动

B.前台活动

C.后台活动

D.支持性活动

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！