当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？

A. 前侧1米左右

B. 身后1米左右

C. 与客人并排同行

D. 以上答案均正确

A．房务中心服务员

B．客房楼层服务员

C．行李员

D．客房领班

客人来访时，我们要为客人打开房门，当房门向外开时()进。

A.客人先进

B.我们先进

C.同时进门

A.马上离开房间

B.直接带客人入房

C.自己先进房，再请客人进房

D.侧让一旁，敬请客人入房

A、接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍；

B、如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点；

C、向客人并指明电梯位置；

D、预祝客人住店愉快。

A.通讯表

B.票价

C.订票控制表

D.客人所在房号

下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？

A.接待员

B.保安人员

C.门童

D.前台