营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。

A．3

B．4

C．5

D．6

A．不采取任何措施

B．实施送水等延伸服务关怀

C．引导人员应提前唱号,发现弃号情况主动告知台席人员,缩短叫号时间

D．扣罚费用

E．了解等候客户办理业务类型,对于可通过电子渠道办理的业务,建议并引导客户办理

A．手机APP$

B．$交费终端$

C．$手持终端$

D．$网站网址

A．5位

B．3位

C．二分之一

D．三分之一

某银行的营业厅有多个柜员窗口，可以同时办理业务。银行的营业厅中安排有n张座椅供储户休息等候。每个储户在进入营业厅时会在排队机上取得一个号码，若此前没有客户，则排队机就会唤醒一个柜员为储户服务，当没有储户时柜员便可以休息。若储户较多，则所有柜员均会参与服务，当排队储户数超过柜员数时，没有被服务的储户便会在座椅上休息，并等候叫号。当座位满时，再进入营业厅的储户不再从排队机上获取号码，会离开去找另外的营业厅。若将银行的柜员和储户的行为看成是不同类型的进程，请设计一个程序，利用信号量来完成上述操作，用类C语言写出程序。

A. 不用理会

B. 取笑他连常识也不懂

C. 告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务

D. 指引他去附近的联通营业厅办理

哪类营业厅应包括但不限于业务销售.咨询.缴费办理.自助服务.业务宣传.业务演示和体验等功能?

A.标准营业厅

B.旗舰营业厅

C.小型营业厅

D.城市营业厅

A．A-10分钟

B．B-15分钟

C．C-20分钟

A．在营业厅必须帮助客户完成下载

B．根据办理业务推介电子渠道相应功能

C．推介电子渠道特色功能

D．以上说法都正确