当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。

A. 客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。

B. 对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C. 客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。

D. 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E. 营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范.便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销.销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。

A.自有营业厅

B.标准营业厅

C.合作营业厅

D.小型营业厅

E.旗舰营业厅

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 竞争对手的标准

D. 集团公司的VI标准

E. 总部空间识别（SI）规范

宽带业务承诺服务指标中，错误的是：

A.联通自有营业厅.10010客服热线.网上营业厅和社会代理渠道全部受理所有宽带装机. 移机.提速等需求。

B.包月和计时情况均按照每超时一天(不足一天按照一天计算)补偿两天(标准：2元/天)通信费用的方式对客户进行补偿。

C.具备接入资源的情况下，业务受理后24小时内.最长不超过48小时完成宽带装移机工作。

D.城镇客户宽带故障申告后24小时内修复，农村客户宽带故障申告后72小时内修复。