客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）

A.≤5%

B.≤10%

C.≤15%

D.≤20%

A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;

B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;

C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;

D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

A．净高不应小于2.2m

B．地下室内燃气管道末端应设放散管，并应引出地上，放散管的出口位置应保证吹扫鼓散时的安全和卫生要求

C．应用非燃烧体的实体墙与电话间、变电室、修理间和储藏室隔开

D．当燃气管道与其他管道一起敷设时，应敷设在其他管道的内侧，并设有套管

A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。

B、除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。

D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

A.非柜台委托主要有电话委托或传真委托、自助和电话自助委托、网上委托等形式

B.柜台委托由委托人亲自或由其代理人到证券营业部交易柜台书面表达委托意向

C.柜台委托也可由委托人亲自或其代理人到证券营业部交易柜台用口头表达委托的意向

D.委托形式可分为柜台委托和非柜台委托

A.消费类贷款自助额度小于30万元或经营类贷款自助额度小于50万元的，可以开通电话银行、网上银行、自助终端、营业柜台渠道

B.消费类贷款自助额度大于30万元(含)的，只能开通卡捷贷业务

C.经营类贷款自助额度大于50万元(含)的，只能开通绑定收款方业务

D.经营类贷款自助额度大于50万元(含)的，可开通卡捷贷或绑定收款方业务

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

A．正式或非正式的电话访谈

B．正式的问卷调查

C．相关专业的学术会议的正式或非正式的交谈或讨论

D．企业的薪酬调查

A.正式或非正式的电话访谈

B.正式的问卷调查

C.专业学术会议的交谈或讨论

D.企业的薪酬调查